♿ Accessibilité

Mobilité Adaptée

Pour une 'Omra accessible à tous · Scooters et fauteuils électriques pour le Tawâf et le Saʿy

« Allâh n'impose à aucune âme une charge supérieure à sa capacité. » Coran 2:286
10 000+Fauteuils gratuits disponibles
115 SAR'Omra complète en scooter (~28 €)
24h/24Service ouvert sans interruption
Voir les options ↓
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Pour qui sont ces services ?

Le Masjid al-Haram a prévu plusieurs solutions de mobilité adaptées. Tu peux en bénéficier librement et sans honte — c'est une bénédiction d'Allâh pour tous Ses serviteurs.

👴

Personnes âgées (65+)

Pour économiser tes forces et profiter pleinement de ton pèlerinage sans épuisement.

Personnes en situation de handicap

Mobilité réduite, déficience visuelle ou auditive : services adaptés et personnel formé.

🤰

Femmes enceintes

Particulièrement à partir du 2ème trimestre, ou si grossesse à risque.

🏥

Maladies chroniques

Diabète, troubles cardiaques, asthme, problèmes articulaires, post-opératoire.

😓

Pèlerins fatigués

Forte chaleur, déshydratation, jet-lag : mieux vaut rouler en sécurité que tomber.

👶

Familles avec enfants

Scooter 2 places idéal pour parent + enfant en bas âge dans la foule.

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Les 4 options disponibles

Du fauteuil gratuit au scooter électrique 2 places, voici tout ce que tu peux utiliser.

Gratuit
🪑

Fauteuil manuel

0 SAR · Gratuit
  • 10 000+ fauteuils mis à disposition
  • Disponibles aux portes principales
  • Caution remise à un agent
  • Idéal si quelqu'un peut te pousser

📍 Square Est / Ouest, près des portes — demande à un agent en gilet vert.

🦽

Fauteuil + Mutawwif

~150 SAR · 'Omra complète
  • Le Mutawwif te pousse + te guide
  • Connaît les zones moins denses
  • Récite avec toi (option)
  • Aide à descendre/remonter du fauteuil

📍 À l'entrée des portes — choisis un Mutawwif officiel (badge + uniforme).

Populaire
🛴

Scooter électrique 1 place

115 SAR · 'Omra complète
  • Auto-conduite, simple comme un caddie
  • Batterie longue durée
  • Voies dédiées (Mezzanine, 1er étage)
  • Réservation via app Tanaqol

📱 Réserver sur l'app Tanaqol → retirer aux portes 25, 16, 5 ou 66.

🛺

Scooter électrique 2 places

230 SAR · 'Omra complète
  • Pour 2 personnes (couple, parent + enfant)
  • Plus stable, plus large
  • Conducteur + passager assis face à la Kaaba
  • Demande de réserver à l'avance

📱 Tanaqol uniquement — disponibilité limitée en haute saison.

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Tarifs détaillés

Tous les tarifs sont en Riyal Saoudien (SAR). 1 SAR ≈ 0,245 €. Paiement par carte ou cash sur place, ou via l'app Tanaqol.

🛴 1 place

Tawâf seul (7 tours)57,50 SAR
Saʿy seul (7 trajets)57,50 SAR
'Omra complète115 SAR

🛺 2 places

Tawâf seul (7 tours)115 SAR
Saʿy seul (7 trajets)115 SAR
'Omra complète230 SAR
Taux indicatif : 1 SAR ≈ 0,245 € · 1 € ≈ 4,08 SAR
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Application Tanaqol

L'application officielle pour réserver ton scooter ou fauteuil électrique. Disponible en français, arabe, anglais et 6 autres langues.

Comment réserver en 6 étapes

  1. Télécharge l'appTanaqol — Android & iOS
  2. Crée ton compteEmail + numéro de téléphone
  3. Choisis serviceTawâf, Saʿy ou 'Omra complète
  4. Sélectionne porte25, 16, 5 ou 66 selon ton hôtel
  5. Paye en ligneVisa, Mada, Apple Pay
  6. Présente ton QRAu point de retrait, tu reçois ton scooter
⚠ Si l'app bug ou refuse le paiement : rends-toi directement au point de retrait (porte 25 ou 16). Tu peux acheter sur place en cash ou par carte.

Alternative : l'application officielle Nusuk propose aussi des services de mobilité dans son écosystème pèlerin.

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Points de retrait

Les portes principales de la mosquée disposent de stations de scooters et fauteuils. Choisis celle la plus proche de ton hôtel.

KAABA 25 Marwa (porte 25) 16 Al-Arqam (16) 5 Ajyad (5) 66 Al-Shabika (66) FREE Square O. FREE Square E.
25 Porte 25 — Marwa. Scooters & fauteuils. Idéale si tu loges côté Médine.
16 Porte 16 — al-Arqam. Forte capacité, peu d'attente.
5 Porte 5 — Ajyad. Côté hôpital Ajyad, accès facile en ambulance.
66 Porte 66 — al-Shabika. Côté tour de l'horloge.
🆓 Square Est & Ouest. Fauteuils manuels gratuits sans réservation.
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Voies dédiées par étage

Le Masjid al-Haram a plusieurs niveaux. Choisis le bon étage selon ton aisance et tes capacités.

🟫 Toit / 3e étage
Très calme, brise naturelle. Vue sur la Kaaba en plongée. Idéal pour scooter en pleine sérénité.
~1h pour 7 tours
🟦 1er étage
Climatisé, peu de monde, voies dédiées scooters. Choix recommandé pour première utilisation.
~50 min
🟨 Mezzanine
Étage intermédiaire spécialement aménagé pour les scooters. Distance courte. Le plus pratique.
~40 min
🟥 Mataf (rez-de-chaussée)
Réservé aux pèlerins à pied. Scooters interdits (sauf chaises roulantes accompagnées en zone dédiée).
À pied uniquement
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Validité religieuse

Question essentielle : est-il valide d'accomplir le Tawâf ou le Saʿy en scooter ou fauteuil ? Voici la réponse claire et apaisante des savants.

لَا يُكَلِّفُ ٱللَّهُ نَفْسًا إِلَّا وُسْعَهَا
« Allâh n'impose à aucune âme une charge supérieure à sa capacité. »
Coran 2:286
✅ Pour les personnes en réelle nécessité (âgées, malades, handicapées, enceintes, fatiguées) : le Tawâf et le Saʿy en fauteuil ou scooter sont 100% valides selon les 4 écoles juridiques sunnites. Aucune Fidya à payer.
⚠ Pour les personnes valides et en bonne santé : il est préférable de marcher, conformément à la sunna du Prophète ﷺ. Le scooter reste autorisé en cas de fatigue exceptionnelle, mais marcher est plus méritoire.

Position des savants sunnites

Les savants sunnites s'accordent à autoriser le Tawâf et le Saʿy en fauteuil ou en scooter électrique pour toute personne en réelle nécessité (âge, maladie, handicap, grossesse, fatigue extrême).

La validité est complète, sans expiation requise lorsque la nécessité est légitime. Pour une personne en pleine santé qui choisit le scooter par simple confort, la marche reste préférée selon la sunna prophétique.

📖 Référence prophétique : Le Prophète ﷺ a lui-même fait son Tawâf d'adieu sur sa monture (chamelle) durant le Hajj de l'adieu, comme rapporté par Jâbir رضي الله عنه (Sahîh Muslim 1273). C'est la preuve textuelle que les transports sont autorisés pour Tawâf et Saʿy.
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Services privés (livraison hôtel)

Pour plus de confort, plusieurs prestataires livrent un fauteuil ou scooter directement à ton hôtel et le récupèrent à la fin du séjour.

🏨

Assist Haramain

Spécialité : location longue durée, livraison hôtel.
Tarif : à partir de ~250 SAR / 3 jours.
Contact : WhatsApp via app Nusuk.

🌙

Rihlat al-Iman

Spécialité : service francophone, accompagnement complet.
Tarif : forfaits pèlerinage personnalisés.
Contact : agence physique à Mecque centre.

Saudi Hajj Mobility

Spécialité : matériel certifié, fauteuils électriques.
Tarif : selon durée.
Contact : stand officiel à l'aéroport JED.

⚠ Vérifie l'accréditation : méfie-toi des prestataires non officiels qui proposent des tarifs trop bas. Privilégie ceux référencés via Nusuk ou recommandés par ton agence de voyage.
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Le Mutawwif — assistant pousseur

Le Mutawwif (مُطَوِّف) est un guide-pousseur officiel formé pour accompagner les pèlerins en fauteuil pendant tout le rite. Il connaît les zones moins denses et peut réciter avec toi.

Tarifs indicatifs

  • 🪑 Tawâf seul : 50–80 SAR (~12–20 €)
  • 🚶 Saʿy seul : 50–80 SAR
  • 🕋 'Omra complète : 100–200 SAR (~25–50 €)

Les prix varient selon la haute/basse saison et le pourboire d'usage.

Où en trouver ?

Aux entrées des portes principales (16, 25, 5, 66). Cherche les hommes en uniforme blanc avec badge officiel « مطوف ».

Conseils pour bien choisir

  • Vérifie le badge officiel avec photo et numéro.
  • Conviens du prix avant de commencer le rite.
  • Demande s'il parle ta langue (français, arabe, anglais).
  • Préfère un Mutawwif d'âge mûr, plus expérimenté.
  • Méfie-toi des « faux mutawwif » sans badge qui rôdent autour des portes.
  • Ne paie jamais d'avance la totalité — règle à la fin du service rendu.
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Questions fréquentes

15 questions que se posent souvent les pèlerins et leurs familles. Clique pour développer chaque réponse.

1. Mon père est âgé, est-ce obligatoire d'utiliser un scooter ?

Non, ce n'est pas une obligation. Mais si la marche risque d'épuiser ton père au point de l'empêcher de finir son rite ou d'aggraver sa santé, alors c'est fortement recommandé. La 'Omra acceptée vaut mieux qu'une 'Omra interrompue.

2. Une femme peut-elle utiliser un scooter ?

Oui, sans aucun problème. Beaucoup de femmes (enceintes, âgées, malades) utilisent les scooters et fauteuils. Les voies dédiées permettent de respecter la pudeur. Une femme peut aussi prendre un scooter 2 places avec son époux ou son mahram.

3. C'est compatible avec l'Ihrâm pour les hommes ?

Oui, totalement. Le scooter ne couvre pas la tête ni n'oblige à porter de vêtement cousu. Veille simplement à bien attacher ton Izâr pour qu'il ne se défasse pas. La position assise n'invalide pas l'Ihrâm.

4. Combien de temps prend un Tawâf en scooter ?

Selon l'étage choisi : Mezzanine ~40 min, 1er étage ~50 min, Toit ~1h. À pied au Mataf : 30-45 min hors foule, jusqu'à 2h en haute saison.

5. Et si je ne sais pas conduire de scooter ?

Pas d'inquiétude — le scooter électrique se conduit comme un caddie : tu poses tes mains sur le guidon, tu appuies doucement sur la poignée pour avancer, tu lâches pour t'arrêter. Le personnel te donne 5 min de prise en main avant de partir. Si tu n'es pas à l'aise : prends un fauteuil avec un Mutawwif.

6. Y a-t-il des accidents en scooter ?

Très rares. La vitesse est limitée à ~6 km/h (vitesse marche rapide). Les voies sont larges, les agents présents. Pour minimiser les risques : évite les heures de prière (foule), reste sur ta voie, ne dépasse pas brutalement.

7. Peut-on faire le Tawâf à pied + le Saʿy en scooter ?

Oui, c'est très courant. Beaucoup de pèlerins font le Tawâf à pied (qui est plus court) puis prennent un scooter pour le Saʿy (qui demande 7 trajets entre Safâ et Marwa, environ 3,5 km au total).

8. Disponible 24h/24 ?

Oui, le service Tanaqol fonctionne 24h/24, 7j/7. Les heures les plus chargées sont juste après les prières (Fajr, Maghrib, ʿIshâ). Pour éviter l'attente, réserve aux heures creuses : 9h-11h ou 14h-16h.

9. Que faire si la batterie tombe en panne ?

Reste sur place, ne descend pas. Le scooter envoie automatiquement un signal au centre Tanaqol. Un agent vient en quelques minutes te récupérer ou t'apporter un véhicule de remplacement. Tu ne paies aucun supplément.

10. Puis-je apporter mon propre fauteuil roulant ?

Oui, pas de problème. Ton fauteuil personnel est accepté à toutes les portes. Tu peux aussi le faire enregistrer en bagage de soute gratuitement avec la plupart des compagnies aériennes.

11. Y a-t-il des fauteuils pour enfants handicapés ?

Oui, des fauteuils pour enfants sont disponibles aux portes 25 et 16. Demande spécifiquement "fauteuil enfant" — كرسي أطفال (kursî atfâl).

12. Existe-t-il un forfait pour plusieurs jours ?

Oui. Pour un séjour long (10+ jours), des forfaits hebdomadaires sont disponibles via Tanaqol ou auprès des prestataires privés. Prix dégressif. Demande directement à l'agent ou via le chat de l'app.

13. Dois-je payer une Fidya pour avoir utilisé un scooter ?

Non, aucune Fidya n'est requise pour une personne en nécessité (âge, maladie, handicap, fatigue). Pour une personne en pleine santé qui choisit le scooter par confort, la marche reste préférée selon la sunna prophétique. En cas de doute spécifique à ta situation, consulte un imam ou un savant qualifié.

14. Quelle est la meilleure heure pour utiliser le scooter ?

Les meilleures heures sont entre 9h et 11h du matin ou entre 14h et 16h l'après-midi. Évite les heures de prière (afflux massif) et la nuit en haute saison du Hajj.

15. Le service existe-t-il aussi à Médine ?

Oui, le Masjid an-Nabawi (à Médine) propose également des fauteuils gratuits pour visiter la mosquée et la Rawdah. Demande aux portes principales. Pas de scooter électrique en revanche, car la mosquée est plus petite et les distances plus courtes.

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Glossaire arabe utile

Ces 5 mots arabes te permettront de demander de l'aide aux agents et au personnel sur place.

سيارة كهربائية
Sayyâra kahrabâ'iya
Scooter / véhicule électrique
مُطَوِّف
Mutawwif
Pousseur / guide officiel
تَنَقُّل
Tanaqol
Mobilité (nom de l'application)
عَرَبَة مَجَّانِيَّة
'Araba majâniya
Fauteuil gratuit
كُرْسِيّ مُتَحَرِّك
Kursî mutaharrik
Fauteuil roulant
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Numéros utiles — Cliquables

Tappe directement sur un numéro pour appeler. Garde cette page ouverte sur ton téléphone pendant ton séjour.

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Ma checklist mobilité

Coche chaque case pour être prêt(e). Ta progression est sauvegardée automatiquement dans ton navigateur.

0/10 · 0%
Étape suivante : Tawâf →
🤲

Tu es prêt(e)

يَسَّرَ ٱللَّهُ لَكَ

Que Allâh te facilite ton rite. Pars en sérénité.

📚 Continue ta préparation pèlerin

Au-delà de la mobilité, voici les ressources clés du pèlerinage :

📍
Étape 1 — Arrivée au Miqât
Préparation, Niyyah, Talbiya · Guide complet
🔄
Étape 2 — Tawâf, Saʿy, Tahallul
20 questions essentielles · Du Haram à la coupe
🗺
Carte du Pèlerin
31 points GPS · Miqâts, aéroports, sites sacrés
🕋
Formation 'Omra Premium
11 rites avec validation IA · 9,99€ à vie