La Rawda, c'est l'espace entre la maison du Prophète ﷺ et son minbar, dans la mosquée du Prophète à Médine. Pour y prier, il faut un permis, et ce permis se prend sur Nusuk. Je vis à Médine depuis 2008 : voici le chemin complet, écran par écran, sur l'application et sur le site, avec les pièges à éviter.
L'essentiel en 4 points
Gratuit : Nusuk l'affiche en toutes lettres (« Free »). Personne ne doit vous faire payer ce permis.
Hommes et femmes séparés : on choisit d'abord « hommes » ou « femmes », avec des horaires différents.
Un compte Nusuk est nécessaire, avec votre visa ou votre titre de séjour.
Sur place, activez la localisation : le « Suivi Instantané » propose des créneaux pour les deux prochaines heures.
En vidéo : je réserve sur place, en direct
1. Créer votre compte Nusuk
Tout commence par un compte. Téléchargez l'application Nusuk : elle est sur Google Play, l'App Store et AppGallery (les liens sont en bas du site officiel nusuk.sa). Méfiez-vous des applications qui portent un nom proche : prenez celle qui renvoie au site officiel.
Les étapes, telles qu'elles sont décrites par les guides publiés (Gulf News ; Gulf News, permis ʿOmra) :
- Choisissez la langue : l'application existe en français.
- Touchez « Créer un compte » (nouvel utilisateur).
- Indiquez si vous êtes visiteur (avec un visa) ou résident (avec une iqama).
- Remplissez vos informations : nationalité, numéro de passeport et de visa (ou d'iqama), date de naissance, téléphone et mail.
- Choisissez un mot de passe et acceptez les conditions.
- Tapez le code de vérification reçu par SMS ou par mail. S'il n'arrive pas, regardez dans les spams et attendez un peu avant d'en redemander un.
Votre compte, c'est vous qui le créez
Ne donnez jamais votre mot de passe ni le code reçu par SMS à quelqu'un qui « s'occupe de tout ». Nusuk ne vous demandera jamais de payer par mail ou sur les réseaux sociaux. Pour vérifier une agence ou un intermédiaire, lisez notre page vérifier une agence ʿOmra.
Les membres de votre famille peuvent être ajoutés à votre compte comme accompagnants. Vous pourrez ensuite réserver pour eux en même temps que pour vous.
2. Réserver avec l'application (en français)
Sur l'écran d'accueil de l'application, deux grandes cartes vous attendent : « Visite de la Rawdah pour les hommes » et « Visite de la Rawdah pour les femmes ». Juste en dessous, « Vos réservations » montre les permis que vous avez déjà.
- Touchez la carte qui vous concerne : hommes ou femmes.
- Cochez les personnes qui vont prier (vous et vos accompagnants du même groupe).
- Choisissez la date et l'heure parmi les créneaux libres.
- Lisez l'écran « Dernière étape » et touchez « Confirmer votre présence ». Le permis apparaît dans « Vos réservations ».
L'astuce : le « Suivi Instantané » quand vous êtes à Médine
C'est ce qui a tout changé. Dans l'application, l'option « Suivi Instantané » est marquée « Disponible toutes les 20 minutes ». Nusuk l'explique ainsi : « Cette option vous permet de répéter votre visite à la Rawdah tout au long de l'année, tant que vous êtes à proximité de la mosquée du Prophète. »
- Activez la localisation de votre téléphone et autorisez Nusuk à l'utiliser.
- Soyez à côté de la mosquée du Prophète : l'application doit vous détecter tout près.
- Ouvrez le Suivi Instantané. Le message dit : « Vous êtes près de la mosquée du Prophète ? Voici l'occasion pour vous de visiter la Rawdah dans les deux prochaines heures. »
- Choisissez une heure, puis confirmez.
Conseil de terrain · Abou Ahmed, Médine (janvier 2025)
« Il faut rafraîchir. J'ai attendu, j'ai rafraîchi, j'ai rafraîchi, et j'ai eu trois rendez-vous disponibles. J'ai pris un rendez-vous sur place, je n'ai pas attendu un jour, deux jours ou une semaine. Pour les femmes aussi, pour la visite du matin et celle de la nuit, c'est pareil. » Je l'ai filmé en janvier 2025 : l'application peut changer, mais le principe reste de rafraîchir souvent, près de la mosquée.
La dernière étape : ce qui est interdit
Avant de confirmer, Nusuk affiche les interdictions dans la mosquée du Prophète. Le jour de votre visite, laissez à l'hôtel :
- les sacs de taille moyenne et grande ;
- les ordinateurs et appareils photo professionnels ;
- les produits chimiques et matériaux inflammables ;
- les armes et objets tranchants ;
- les drapeaux et bannières ;
- les aliments, boissons et bouteilles d'eau.
3. Réserver depuis le site web
Vous pouvez aussi passer par un ordinateur, sur services.nusuk.sa. Attention : le site n'existe qu'en anglais et en arabe, pas en français (constaté le 5 novembre 2026). Je vous traduis chaque bouton. Les noms sont masqués sur les captures.
- Connectez-vous, puis sur la page « Services », descendez jusqu'à la carte « Issue permit to pray in Naboi Rawdah » (إصدار تصريح الصلاة في الروضة). Elle indique « Visitors and Residents » (visiteurs et résidents), « Immediately » (immédiat) et « Free » (gratuit).
- Le bouton « Start Service » (commencer) est tout en bas de la carte : il faut descendre pour le voir.
- Choisissez « men » (hommes) ou « women » (femmes). L'image choisie s'entoure d'un cadre doré et le bouton « Next » (suivant) s'allume.
- Trois étapes s'affichent : « You can select a companion » (choisir les personnes), « Available Time » (créneaux libres), « Confirm » (confirmer). Cochez les personnes, puis « Next » en bas de page.
Le message « 104 - No Dates Available »
Si ce bandeau rose apparaît, Nusuk n'a aucun créneau libre pour votre demande à ce moment-là. Ce n'est pas une erreur de votre part. Dans ce cas :
- réessayez plus tard, à un autre moment de la journée ;
- regardez des dates plus lointaines : les jours les plus proches sont souvent complets ;
- une fois à Médine, utilisez le Suivi Instantané de l'application, près de la mosquée.
Retrouver votre permis
Sur le site, la carte « View Permits » ouvre trois onglets : « Current Reservations » (en cours), « Previous Reservations » (passées) et « Cancelled Reservations » (annulées). Dans l'application, c'est « Vos réservations ». Gardez votre permis prêt sur le téléphone le jour de la visite.
4. Après la visite : le certificat
L'application propose un certificat de visite : « Commémorez votre visite à la Rawdah. Obtenez votre certificat de visite à la Rawdah et partagez-le avec votre famille et vos proches. » Il s'obtient après votre visite.
Pour les mamans : la garderie gratuite
L'application affiche aussi la « Garde d'enfants ». À la mosquée du Prophète, une garderie gratuite (Children's Hospitality Center) accueille les enfants pendant que les parents visitent la Rawda. Je l'ai montrée dans une vidéo sur la garderie de Médine.
Questions fréquentes
Le permis de la Rawda est-il payant ?
Non. Nusuk l'affiche « Free » : le permis pour prier à la Rawda est gratuit. Personne ne doit vous le faire payer.
L'application Nusuk existe-t-elle en français ?
Oui, l'application mobile Nusuk existe en français. Le site web services.nusuk.sa, lui, n'est proposé qu'en anglais et en arabe (constaté le 5 novembre 2026).
Que veut dire « 104 - No Dates Available » ?
Aucun créneau n'est libre pour votre demande à ce moment-là. Réessayez plus tard, regardez des dates plus lointaines, ou utilisez le Suivi Instantané de l'application une fois près de la mosquée du Prophète.
Qu'est-ce que le Suivi Instantané de Nusuk ?
C'est une option de l'application, marquée « Disponible toutes les 20 minutes ». Quand vous êtes près de la mosquée du Prophète avec la localisation activée, elle propose des créneaux pour visiter la Rawdah dans les deux prochaines heures.
Les hommes et les femmes réservent-ils ensemble ?
Non. Au début de la réservation, on choisit « hommes » ou « femmes » : les visites sont séparées, avec des horaires différents.
Peut-on réserver pour sa famille ?
Oui. Les personnes ajoutées comme accompagnants sur votre compte Nusuk apparaissent dans la liste : vous cochez celles qui vont prier avec vous.
Que ne faut-il pas apporter à la Rawda ?
D'après Nusuk : les sacs moyens et grands, les ordinateurs et appareils photo professionnels, les produits inflammables, les armes et objets tranchants, les drapeaux et bannières, les aliments, boissons et bouteilles d'eau.
Captures de l'application Nusuk tirées de ma vidéo du 7 janvier 2025 ; captures du site services.nusuk.sa du 5 novembre 2026, noms masqués. Nusuk change régulièrement ses écrans : si un bouton a changé de nom, le parcours reste le même. Visite Arabie n'est pas affilié à Nusuk ni au ministère du Hajj et de la ʿOmra.